În ultima vreme, discuțiile despre supermarketurile fără case de marcat au devenit tot mai frecvente. Aceasta este o soluție pe care marile lanțuri de magazine o adoptă din când în când pentru a testa inteligența artificială. Unii văd un potențial gata să evolueze, în timp ce alții consideră că este vorba despre un format în declin.
Supermarketurile din România fără case de marcat au apărut după modelul Amazon Go, lansat în 2018, care a fost primul magazin fără casieri. Acesta folosea un sistem bazat pe inteligență artificială și senzori, care permitea clienților să cumpere produse fără a mai trece pe la casierie. Totuși, după șase ani, mai multe locații au fost închise după ce s-a descoperit că unele dintre magazinele fără casieri erau supravegheate manual de angajați din India, ridicând întrebări despre eficiența costurilor acestei soluții.
În Europa, Carrefour a fost unul dintre primii mari retaileri europeni care a încercat formatul de magazin fără case de marcat. În 2021, a deschis Flash 10/10 în Paris, un magazin bazat pe tehnologia californiană AiFi. Magazinul permitea clienților să își facă cumpărăturile extrem de rapid, fără aplicații sau înregistrări și cu o plată aproape instantanee datorită caselor de marcat contactless care permiteau clienților să plătească fără a fi nevoiți să scaneze articolele individuale. Totuși, a fost închis la doar doi ani după deschidere.
A urmat gigantul german Rewe, care a lansat conceptul Pick&Go, un sistem bazat pe inteligență artificială și camere de supraveghere care urmăresc fiecare mișcare a clientului. Există patru supermarketuri pilot situate în Berlin, Düsseldorf, Koln și Munchen. În 2024, Rewe a lansat un nou magazin autonom, Rewe Ready, unde clienții pot să plătească automat pentru cumpărături într-un mediu complet fără personal.
În România, Kaufland și Penny au început să implementeze soluții self-service în 2024, care funcționează în regim hibrid cu casele de marcat clasice, iar trendul ar putea continua să se extindă în 2025.
