PC Energie, cunoscut anterior ca Enel, a făcut un anunț important pentru clienții săi din România. În perioada mini-vacanței de la 24 la 26 ianuarie 2025, majoritatea magazinelor din București, Giurgiu și Ilfov vor fi închise. Excepție face magazinul din Galeriile Titan, București, care va fi deschis între orele 09:00 și 20:00.
PC a anunțat că serviciul de call-center va fi disponibil doar pentru informații în sistem automat, cum ar fi transmiterea indexului, detalii despre factură și sold. Indexul de energie electrică sau gaz poate fi transmis online folosind secțiunea Index din cadrul aplicației myPC sau de pe pagina web.
În această perioadă, serviciul de call-center PC este disponibil doar pentru informații automate. Compania poate fi contactată la numerele de telefon 080 07 07 01 (pentru clienți cu contracte de furnizare a energiei electrice de pe piața concurențială) 080 07 08 09 (pentru clienți cu contracte de furnizare a energiei electrice în regim reglementat), 021 97 (tarif normal, disponibil din România și străinătate, L-V, 08:00 – 20:00, cu excepția sărbătorilor legale).
Transmiterea indexului se face prin aplicația myPC sau pagina web, telefonic, în perioada specificată pe factură. Clienții pot solicita detalii suplimentare despre contracte, facturi și servicii, inclusiv activarea facturii electronice, folosind numărul 021 97.
PC a anunțat că în luna ianuarie va storna facturile aferente consumului de energie electrică din perioada octombrie-decembrie 2024 și ulterior le va recalcula, pentru a reflecta recentele modificări legislative în domeniu. „Conform noilor reglementări, colectarea contribuției pentru taxa CfD va începe din 1 aprilie 2025 și nu din 1 octombrie 2024, așa cum a fost prevăzut inițial în legislație. Prin urmare, este necesar să stornăm și să emitem din nou facturile aferente consumului din lunile octombrie-decembrie 2024”, a anunțat PC.
