E.ON a anunțat recent că toți clienții săi au obligații care trebuie îndeplinite pentru a asigura un consum eficient și sigur de energie electrică și gaze naturale, conform cerințelor legislative în vigoare. Aceste responsabilități sunt stipulate în contractele de furnizare a energiei electrice și/sau a gazelor naturale și au scopul de a menține o relație corectă între client, furnizor și operatorul de distribuție.
Compania a subliniat că clienții au obligația de a plăti integral și la termen toate facturile emise, inclusiv cele de regularizare, precum și orice penalizări rezultate din nerespectarea prevederilor contractuale. În cazul în care furnizarea de energie sau gaze este sistată sau limitată pentru neplată, pentru reluarea alimentării la locul de consum, clientul trebuie să acopere costurile percepute de operatorul de distribuție.
E.ON a mai precizat că orice schimbare în datele care au stat la baza semnării contractului trebuie adusă la cunoștința companiei în termen de 30 de zile. De asemenea, clientul trebuie să permită accesul reprezentanților operatorului de distribuție pentru citirea contoarelor și pentru lucrările ce țin de întreruperea, limitarea sau reluarea serviciului. Aceasta include și intervențiile de montare, demontare, sigilare, înlocuire sau verificare a echipamentelor de măsurare și a instalațiilor aflate în administrarea operatorului de distribuție.
Clientul are datoria să nu deterioreze echipamentele de măsurare, sigilele metrologice, precum și orice alte instalații aflate pe proprietatea sa, dar gestionate de operatorul de distribuție. În cazul în care sunt sesizate probleme de funcționare, este necesară anunțarea imediată la numărul de telefon indicat de operator, pentru a se efectua verificările și remedierea posibilelor defectiuni.
În plus, clienții E.ON trebuie să încheie un contract cu un operator economic autorizat de ANRE pentru a realiza verificările și reviziile tehnice periodice ale instalațiilor de utilizare. Verificarea tehnică este necesară cel puțin o dată la 2 ani, iar revizia trebuie efectuată la maximum 10 ani.
